A Dominios.pt disponibiliza aos seus clientes de servidores dedicados um suporte técnico de elevada qualidade que inclui os serviços mencionados em https://ecoheadway.com/servidor/dedicado/suporte.

Existem ainda alguns serviços extra disponíveis em https://ecoheadway.com/servidor/dedicado/extras que os clientes podem associar ao seu servidor dedicado.

A detecção e resolução dos problemas de hardware que ocorram em servidores dedicados disponibilizados pela Dominios.pt é da inteira responsabilidade da nossa equipa técnica.

A Dominios.pt possui em stock hardware de todos os componentes que compõem cada servidor em funcionamento. Assim sendo, em caso de avaria, o hardware envolvido será prontamente substituído, independentemente da hora a que a anomalia seja detectada, sem qualquer custo adicional para o cliente.

A conectividade do Datacenter da Dominios.pt é assegurada por ligações redundantes de Fibra Óptica o que nos permite assegurar um SLA de 99,95%.

Dado que todos os servidores disponibilizados pela Dominios.pt são totalmente geridos por esta, normalmente não é necessário que o cliente tenha acesso à gestão do mesmo de forma remota uma vez que até mesmo os reboot podem ser solicitados.

A vantagem de possuir um servidor dedicado totalmente gerido por uma equipa técnica qualificada e experiente é que não necessita de adquirir qualquer serviço a terceiros.

Todos os servidores dedicados disponibilizados pela Dominios.pt são constantemente monitorizados (24 horas por dia, 7 dias por semana) por falhas de conectividade, problemas de hardware e espaço em disco.

Sempre que uma falha seja detectada será prontamente contactado por um técnico da Dominios.pt de modo a que a situação seja solucionada num curto espaço de tempo.

Sempre que necessitar de instalar algum componente específico no seu servidor dedicado deverá contactar a equipa técnica da Dominios.pt através do endereço de email info@dominios.pt, de modo a que possamos analisar a viabilidade da instalação da aplicação requerida.

A equipa técnica da Dominios.pt apenas disponibiliza suporte técnico a aplicações instaladas pela mesma aquando da entrega do servidor. O suporte técnico relativo a qualquer outra aplicação/componente instalado a pedido do cliente deverá ser fornecido pela entidade responsável pelo mesmo.

Todos os servidores dedicados disponibilizados pela Dominios.pt incluem acesso a gráficos com o consumo da largura de banda utilizada.

O bem mais precioso em qualquer serviço são os dados do cliente pelo que a Dominios.pt leva o serviço de backup bastante a sério. Assim sendo, dispomos de vários mecanismos que garantem a integridade dos dados dos nossos clientes, consoante as suas necessidades.

A nível do próprio servidor disponibilizamos discos em RAID1, RAID5, RAID6, RAID10 que fornecem a garantia de segurança e a disponibilidade dos dados dos nossos clientes, tendo em contas as suas necessidades.

Por norma, disponibilizamos também um segundo disco de backup para uma replicação dos dados do disco principal, o que permite arrancar com este disco em caso de falha do disco principal.

E por último, mas não menos importante, a Dominios.pt disponibiliza um serviço de backup central que permite ter os dados dos nossos clientes guardados fora do seu servidor, podendo a qualquer momento repor o dia desejado.

Os servidores dedicados disponibilizados pela Dominios.pt são totalmente geridos pela sua própria equipa técnica, o que permite ao cliente preocupar-se apenas com o seu negócio, deixando todas as tarefas de gestão, manutenção e actualização do seu servidor dedicado a cargo da própria Dominios.pt.

Um servidor totalmente gerido (managed) oferece-lhe uma equipa técnica que o monitoriza de forma constante a nível de largura de banda, sistema operativo e recursos, fornecendo ainda suporte às aplicações instaladas, bem como apoio a todas as questões colocadas directamente pelo cliente.

Esta opção é altamente recomendável e vantajosa para todos os clientes que não tenham ou não desejem contratar administradores com profundos conhecimentos apenas para gerir o seu servidor.

No caso dos servidores não geridos (unmanaged) a manutenção de todo o sistema operativo e eventuais problemas são da responsabilidade do cliente. Nesta situação, a equipa técnica da Dominios.pt não terá acesso ao servidor uma vez que esse acesso é apenas disponibilizado ao cliente, que será o único com acesso ao mesmo.